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您好依照您提供的标题，信用卡逾期专员的关键职责与工作流程是：负责信用卡客户的逾期账款工作，包含电话、短信、上门等途径实行；负责逾期账款的登记、核对、跟踪等工作；负责与客户沟通，理解客户的还款意愿和能力，制定合适的还款计划；负责逾期账款的回收工作，包含协商、调解、仲裁等。假若您需要更多信息，请告诉我。
协商还款专员的工作职责
协商还款专员是法律行业中的一种职位主要负责与借款人协商还款方案和应对逾期债务难题。他们的工作职责涵但不限于以下几个方面：
1. 跟进逾期债务：协商还款专员主要负责跟进逾期债务，包含联系借款人熟悉逾期情况、核实还款意愿和能力，以及理解逾期的起因和情况。他们需要建立起良好的沟通渠道，通过电话、邮件或面谈等办法与借款人保持联系，并持续跟进还款进展。
2. 制定还款方案：协商还款专员需要依据借款人的实际情况和还款意愿，结合法律、合同和公司政策，制定合适的还款方案。他们需要综合考虑借款人的经济状况、还款能力以及债务的本金和利息等因素，以保证借款人可以合理分期偿还债务。
3. 协商还款条件：在制定还款方案的进展中，协商还款专员需要与借款人协商并达成一致的还款条件。这涵还款时间、还款金额、利率调整以及逾期罚息等具体细节。他们需要对金融产品、法律法规和公司政策有一定的理解，以便能够在协商进展中保护借款人和公司的利益。
4. 应对纠纷和争议：协商还款专员负责解决还款纠纷和争议。他们需要应对借款人提出的异议和投诉，及时解答疑问并提供解决方案。在必要时他们可能需要调查和收集相关证据，起草和提交相关法律文件以保护公司的权益。
5. 协调资源和合作关系：协商还款专员需要与内部和外部各方实行协调与合作。他们可能需要与风控部门、法务部门、业务部门、律师和第三方机构等实沟通和协作，以确信还款方案的有效实和借款人的还款意愿得到妥善解决。
6. 维护客户关系：协商还款专员需要与借款人建立良好的客户关系。他们需要倾听客户的难题和需求，及时回应客户的疑虑和困扰，并提供专业的建议和支持。他们需要以友好、专业和耐心的态度与借款人交流以维护公司的声誉和客户的满意度。
协商还款专员在法律行业中起着关键的角色他们需要具备良好的协商和沟通能力、扎实的法律和金融知识，以及解决压力和高强度工作的能力。他们通过协商还款方案、解决纠纷和争议，以及维护客户关系等工作，既保护了公司和借款人的利益又促进了金融市场的稳定和健发展。