
南现场招聘:本职位为一家专业公司招聘的现场人员,主要负责解决客户逾期款项的工作。须要具备良好的沟通能力和一定的抗压能力熟悉金融行业相关知识者优先。福利涵五险一金、带薪年假和节日福利等。面试流程包含初试、复试和培训等环节,具体内容将在面试时详细说明。 请将简历发送至邮箱,期待您的加入!
信用卡职位描述
信用卡职位描述及请求
信用卡是金融行业中一项关键的职责,该职位需要负责与客户联系,催促其还款并通过电话、邮件、信函等形式与客户实行沟通。以下是信用卡职位的详细描述和须要。
一、职位描述:
1. 与客户接触:通过电话、邮件、信函等形式与客户联系,向其解释欠款情况,并请求尽快归还欠款。
2. 核实客户信息:核对客户的身份和欠款情况,保障与客户的信息一致,并更新相关信息。
3. 制定还款计划:依据客户的实际情况制定合理的还款计划,以促使客户按期还款。
4. 监控还款进度:跟踪客户的还款进度及时与客户沟通,提醒其准时还款,并解决还款期间的疑惑。
5. 解决客户投诉:妥善应对客户投诉尽可能满足客户的合理需求并解决疑问。
6. 与内部部门协作:与内部的风险、、法务等相关部门合作,获得支持和资源,并及时向上级汇报工作进展情况。
7. 保护客户信息:严格遵守公司的数据保护政策,保障客户信息的保密和安全。
二、职位需求:
1. 敬业精神:具有强烈的责任心和敬业精神,可以以积极的态度应对工作中的挑战。
2. 沟通能力:良好的沟通能力和语言表达能力,可以与客户实行有效的沟通并解决难题。
3. 抗压能力:具备良好的抗压能力,能够在紧张的工作环境下保持冷静和耐心。
4. 专业知识:熟悉信用卡业务和相关流程,理解相关法律法规,具备一定的金融和法务知识。
5. 团队合作:具备良好的团队合作能力能够与同事密切合作,共同完成团队目标。
6. 语言能力:具备流利的口语和书写能力,能够流利地与客户实沟通,并书写专业的邮件和信函。
7. 持续学:具备主动学的精神,不断追求知识和技能的提升,以适应金融行业的变革和需求。
以上是信用卡职位的描述及请求,该职位需要有良好的沟通能力、抗压能力和专业知识,同时请求具备敬业精神和团队合作能力。该职位的工作环境紧张但对学和个人成长提供了很好的机会。