文书工作:员还需要实行一定的文书工作，如记录通话记录、准备信函或其他相关文件。 保持专业:员需要保持职业道德和专业素养。忍耐力对于员来说是非常重要的品质，因为他们需要处理各种情绪化的债务人。 员需要熟悉相关的法律法规，以确保他们的行为合法律规定。