随着信用卡市场的不断扩大信用卡逾期还款现象日益严重。新信用卡工作面临着巨大的挑战，需要全面总结现有的方法和策略，以更有效地减少逾期率。同时针对使用者可能遇到的各种难题如还款困难、利息计算不清等，制定相应的应对措，提供人性化的应对方案，以维护客户权益和银行利益的平。

员工作中遇到的难题和心得

1. 员工作中遇到的主要难题是什么？

答：员工作中遇到的主要难题涵客户拖欠账款的起因不明、客户不接电话或是说电话一直处于关机状态、客户欠款理由不充分或是说模糊不清、客户身份信息不完整、客户恶意逃避还款等。

2. 员工作中应怎么样应对客户拒不接受联系或还款？

答：假如遇到客户拒不接受联系或还款的情况员应该先通过电话、短信或邮件等办法多次尝试联系客户，说明欠款的情况以及结果，如作用信用等。假使客户依然拒不接受，员可寻求相关法律支持或向上级主管部门汇报情况。

3. 员怎样去增强客户还款率？

答：员可以通过与客户建立良好的关系耐心听取客户的意见和建议，并提供合理的还款计划来促进客户还款。员还可以通过对客户的理解，减免一部分欠款或提出若干礼品或优活动作为诱因来增加客户还款的意愿。

4. 解决客户期间，需要关注哪些法律法规？

答：在期间，员应该严格遵守法律法规，不利用粗话或恶意、敲诈等手。员需要遵循《人民合同法》、《更高人民法院关于审理借贷案件适用法律若干疑惑的解释》等法律规定。

5. 面对客户恶意逃避还款，员应该怎么样应对？

答：面对客户恶意逃避还款的情况员可限制客户在公司实行购买或再次借款等表现，同时选用法律手，如寻求司法部门的协助等。

6. 员工作的目标是什么？

答：员的工作目标是尽可能地让客户还款，同时保护公司的利益，并实现双方的利益更大化。员还应该维护公司的声誉，增加公司的回款率。

7. 员应该怎么样提升本身的业务水平？

答：员应该持续提升本身的业务水平不断学相关的法律法规、金融知识和销售技巧等。同时员还可以通过观察竞争对手的途径和策略，不断提升本人的业务水平。