做信用卡外包公司：亲身体验与感悟

导语：信用卡逾期一个听起来就让人心生压力的职业。在这个行业里我作为一名外包公司员亲身体验了其中的酸与感悟。以下是我在这个岗位上的所思所感。

一、初入行业艰与困惑

1. 阈值低竞争激烈

外包信用卡员的门槛确实很低高中或中专文凭就可以胜任。这也造成了行业内竞争激烈人员流动性大。初入这个行业，我感受到了巨大的压力。

2. 职业定位尴尬

作为外包公司的员，咱们既不属于银行内部员工，也不是正式的公司员工。这类尴尬的身份让咱们在工作中承受着来自银行和客户的双重压力。

二、工作中的酸甜苦辣

1. 打电话成家常便饭

我的主要工作是通过电话与逾期信用卡持卡人联系，提醒他们还款。每天都要打上百个电话，有时候嗓子哑得连话都说不出来。

2. 面对客户的冷漠与误解

很多客户对电话都抱有敌意，认为咱们是银行的“帮凶”。在沟通中，我经常遇到客户的冷漠、质疑甚至谩骂。

3. 收入与付出不成正比

虽然基本工资加上绩效工资，做得好收入也还不错，但与付出的劳动相比，收入并不成正比。有时候为了追回一笔欠款我们要付出数十倍的努力。

4. 人性化管理，关爱客户

在期间，我们也要注重人性化管理，关爱客户。对那些真正有困难的客户，我们会尽量帮助他们解决疑问，而不是一味地加压力。

三、感悟与思考

1. 坚守法律底线，合规

在期间，我们要严格遵守相关法律法规，保障合规。这不仅是对客户的尊重，也是对本人的保护。

2. 提升专业素养增强工作效率

作为一名合格的员，我们要不断提升自身的专业素养，掌握技巧加强工作效率。这样才能在竞争激烈的行业中立足。

3. 保持良好的心态，面对压力

工作压力很大，我们要学会调整心态，正确面对压力。只有保持良好的心态，才能在这个行业中长远发展。

4. 关注客户需求，提升服务品质

我们要关注客户的需求站在客户的角度思考疑问，提供优质的服务。这样才能赢得客户的信任，升级效果。

信用卡外包公司工作虽然充满挑战，但只要我们坚守法律底线，提升专业素养，关注客户需求，保持良好的心态，就能在这个行业中找到本人的价值。期望我的亲身体验与感悟，能对从事或准备从事这个行业的同仁们有所帮助。

FanFanFan 2024-06-08

违反表现规:依据《行业规》等相关规定，员在实信用卡债务时应该遵守一定的员工表现规。假如外包的去的员违反了这些规。

美花 2024-06-08

信用卡工作如何？其实信用卡也是有两种的，不知道你问的是哪一种，一种就是电话的，一种是上门的。其实如果是在大城市里面的话。信用卡外包公司是专门为信用卡企业提供服务的功能公司，他们的超过主要任务就是通过各种手来追讨逾期信用卡款。这些公司一般会采用多种手。

王豖 2024-06-08

银行信用卡不都是外包的先由，有些银行会选择将工作外包给专门的人员机构，而有些银行则会自行实。在银行信用卡业务中。我在银行信用卡部的干了两年，主要工作是通过电话联系客户提醒还款。催款压的轻重，是根据客户拖欠的时间长短定的，我属于一阶的员，是比较轻的。

WifsP 2024-06-08

我当员的时候，每个月都会碰到身亡的客户，其中印象最深的是一对夫妻，两尸三命。打开网易新闻查看精彩图片他们夫妻都是老师，妻子怀孕，两人感受到了生命的到来。

房芳 2024-06-08

银行可能直接止合作。所以我们都是通过合法手正当，连一句脏字都不说。

咖喱鸡 2024-06-08

信用卡逾期被外包是银行的的部分一种应对措，目的包含是为了追回逾期款，并加强对持卡人的住址管理。外包公司作为专业的也可以机构。

博文 2024-06-08

银行外包员，确实门槛很低呀，有个高中或者中专文凭都能干了。基本工资加绩效工资，做得好收入也还不错的。

36氪 2024-06-08

我做的这个算是银行委托方的，也就是第三方外包，主要是银行信用卡，我是4手单，通俗点儿就是，经历过银行内部，第三方的前催(不止一家。