逾期贷款信息和案件的委托 - 中信银行首先将逾期贷款的信息和案件委托给第三方机构。这一步骤是整个流程的起点保证第三方机构能够准确掌握客户的还款情况和相关信息。 联系债务人 - 第三方机构接到任务后，会首先联系债务人(即借款人)。联系的途径能够是 、短信或电子邮件。在协商还款进展中，持卡人理应严格遵守协议协定，积极配合第三方机构的工作，保证顺利还款。 保持良好沟通 在整个协商还款期间，持卡人应该与第三方机构保持良好的沟通。持卡人能够随时向第三方机构咨询有关还款的疑问，熟悉还款进度和相关信息。持卡人还能够通过第三方机构向中信银行提出自身的诉求。