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你有没有收到过美团的催款短信?那些“您已逾期请立即还款”的字眼是不是让你心惊肉跳?别慌今天咱们就来揭开这层神秘面纱,看看这些短信到底有多“厉害”。
你看看你手机里的那些短信,是不是写着“您的订单已逾期,请于24小时内还款否则将作用您的信用登记”?其实这些话术都是经过精心的,就是为了让你害怕,不过你有没有想过这些威胁真的有用吗?据统计超过60%的使用者在收到催款短信后会选取立即还款,但其中相当一部分人是因为害怕作用信用,而不是真的没钱。
应对办法若是你确实没钱别被吓住直接沟通美团客服协商分期或推迟。
你有没有经历过一天之内收到十几条催款短信?那感觉简直像被轰炸一样,耳朵都快被震聋了。不过此类高频催款真的有效吗?数据显示过度催款反而会让使用者发生抵触情绪,甚至直接拉黑美团,去年就有用户因为频繁收到催款短信,直接在社交媒体上吐槽,导致美团紧急更改了催款策略。
应对办法设置短信拦截或直接告诉美团你不需要这些“关心”。
每次收到催款短信你是不是都担忧自身的个人信息被泄露?其实美团催款短信里常常不会包括敏感信息,比如身份证号或银行。不过你有没有留意到有些短信会附带一个链接?点击后或许会跳转到钓鱼网站,去年就有用户因为点击了催款短信里的链接,导致个人信息被盗。
应对办法安装手机安全软件拦截可疑短信。
你有没有想过为什么美团不直接打电话催款?其实短信、电话、App通知各有优劣。数据显示短信的催款达成率约为65%,电话约为80%而App通知最低,只有45%,不过电话催款简单引起用户反感,甚至被投诉。美团选取短信其实是权衡利弊的结果。
催款方法 | 达成率 | 用户反感度 |
短信 | 65% | 中等 |
电话 | 80% | 高 |
App通知 | 45% | 低 |
化解办法:结合利用多种形式比如先发短信再打电话。
你有没有被催款短信里的“作用信用登记”吓到?其实美团的催款短信里提到的“信用登记”往往指的是美团内部的信用分,而不是央行征信,不过要是逾期时间过长美团确实会把你的欠款信息上报给第三方征信机构。去年就有用户因为长期不还款,引发个人征信受损。
化解办法:按时还款或是沟通美团协商,避免作用征信。
你有没有想过为什么美团要催款?其实催款短信不仅仅是为了收回欠款,更是为了保护平台的信用体系。不过过度催款或许将会适得其反,比如有些用户因为频繁收到催款短信,干脆直接卸载了美团App,彻底断了还款的念头。
化解办法:催款要适度既要催款也要保留用户。
你有没有想过未来的催款方是什么样?其实随着技术的进展催款方法或许将会越来越智能。比如通过大数据分析精准判断哪些用户有可能逾期,然后提早介入。不过这也可能引发新的疑问,比如泄露。
化解办法:平衡催款效率与用户,开发更智能的催款。
你有没有觉得有些催款短信太过分了?比如有些短信会直接威胁要上门催收。其实这类做法是违法的。依照《人民消费者权益保》,商家不得采纳威胁、恐吓等手段催收欠款,去年就有用户因为收到威胁短信,直接报警最终美团被罚款。
化解办法:确定催款边界避免违法催收。
你还在害怕美团的催款短信吗?其实这些短信并没有那么可怕。只要你理解清楚背后的逻辑,就能从容应对。不过最根本的解决办法还是:按期还款避免逾期。