哎呀，最近我真是被12306气得够呛！没买到票，钱倒是扣了，然后打客服电话，那服务态度简直让人抓狂！我算是明白了，有时候买票比追剧还让人崩溃。真的有这么难吗？
事情是这样的，前几天我急着回家过年，提前好几天就在12306上抢票。结果，页面一直卡着不动，最后显示“支付失败”。再一看银行卡，钱居然已经扣了！我当时就懵了，这什么操作啊？明明没买成票，为啥扣我的钱呢？
当时我就想，这事儿要是发生在别人身上，估计也得气得跳起来吧？
于是乎，我怀着满腔怒火拨通了12306的客服热线。结果，等了快半小时才接通，客服姐的声音倒是很温柔，可就是没什么用啊！她跟我说：“扣款是因为网络延迟，您可以在七个工作日内申请退款。”我一听就火大了：“网络延迟？那为啥扣我的钱？”
客服还是一脸平静地说：“这是正常的流程，您放心，钱会在七天内退回来。”可是，这七天的等待期我怎么熬过去啊？而且，我觉得他们这种回复太敷衍了吧！
后来我冷静下来想了想，这种问题其实很多人都遇到过，但每次处理起来都特别麻烦。我决定总结一下自己的经验，希望能帮到和我一样被这个问题困扰的朋友。
说实话，我觉得12306的客服真的需要改进一下。为什么不能多一点耐心，少一点模板式的回答呢？毕竟，我们花钱买票也是为了方便自己，而不是给自己添堵。
为了避免这种情况发生，我给大家几个小建议：虽然不一定管用，但至少能减少风险。
希望以后大家都能顺利买到票，别再像我一样经历这种糟心事啦！（捂脸）
| 常见问题 | 解决方法 |
|---|---|
| 购票失败但扣款成功 | 联系客服，提供相关凭证，申请退款。 |
| 页面加载慢 | 刷新页面，换时间段购买。 |
| 客服态度差 | 投诉至铁路部门或公众号。 |
还是希望大家都能平平安安回家过年！❤️
