这是申请捷信协商减免还款的基本条件。借款人需证明自身确实存在还款困难，如失业、疾病等起因。 借款人已经和捷信金融公司联系。协商减免利息的过程中，借款人需要保持坚定的态度，维护自身的合法权益。如果捷信的回应不满意，借款人可以请求上级部门进行复核。