精彩评论




最近我遇到了一件烦心事,去兴业银行办业务的时候,他们一直推诿扯皮,死活不肯好好谈。我本来想咨询点事情,结果工作人员要么不在,要么说让我下次再来。我真是气得不行,感觉自己被耍了。
很多银行员工觉得客户低人一等,这种想法真是让我无语。银行服务是双向的,你们收我们的钱,就得好好服务。不过话说回来,可能是银行人手不够,或者考核压力太大,导致他们态度不好。这种现象真的很普遍,大家有没有同感? 说实话,我宁愿去那些服务好的小金融机构。
银行网点为什么总是那么多人?效率太低是一个主要原因。现在大家都喜欢线上办业务,但有些复杂的事情还是得跑网点。如果银行能多设几个窗口,或者优化流程,就不会这么拥挤啦。每次排队我都想骂人,尤其是赶时间的时候。
打电话给银行客服,经常听到“由于话务量较大,请您耐心等待”。这算什么理由?我觉得银行应该多招些客服人员,毕竟这是他们的责任。还有就是,有些问题根本解决不了,客服只会把你踢来踢去。这种敷衍的态度让人很失望,就像吃了个闭门羹一样难受。
每次我去银行,工作人员就拼命推销理财产品,不管我是不是需要。这种强行推销真的很讨厌,感觉像是被套路了。我的钱是我的,不是随便给你玩的。银行应该尊重客户的意愿,而不是一味地为了业绩瞎推销。
银行的操作太复杂了,有时候连我都搞不懂。比如网上转账,步骤繁琐到让人抓狂。能不能简单点?特别是老年人,根本不会用这些高科技玩意儿。我觉得银行应该多考虑用户体验,别总是自high。
听朋友说银行员工工资很高,但为啥他们一个个都爱摆臭脸?难道钱多就可以不敬业吗?我觉得银行应该加强培训,让员工明白服务的重要性。毕竟客户才是衣食父母,不能把人家当空气。
大家还看了:
兴业银行协商还款技巧 兴业银行好协商吗 兴业银行不同意协商怎么办
Copyright ? 2000 - 2028 All Rights Reserved.