(1)支付宝网站:进入，点击“帮助中心”或“客服中心”，在搜索框中输入“罚息减免”，即可找到相关帮助信息。 (2)支付宝:打开支付宝，点击右下角“我的”，进入“客服中心”，在搜索框中输入“罚息减免”，即可找到相关帮助信息。 拨打热线:在获取到支付宝热线后拨打并等待人工接听。此时。一方面前两年支付宝有延期政策的时候，的人太多了，法务都在疯狂地推，很多能还上的都被忽悠延期了。 另一方面确实很多负债人没有还款能力，只能先延期，哪怕延期一年，缓解一下。 刚好时间节点到今年，会越来越多到期，并且依旧还不上的负债人。 那么，遇到这种情况该怎么办呢。