精彩评论






最近几年,分期付款成了很多年轻人消费的习惯。可有时候计划赶不上变化,手头紧了就想跟客服商量下延迟几天还款。我也是从“被拒绝”到“成功协商”的过来人,今天就来聊聊我的经验。
记得去年年底,我突然接到公司通知要出差一个月,工资却要等到回来才发。当时信用卡账单已经到了,手头的钱只够付房租和吃饭,真是愁死了。“您好,我想申请延期还款。”客服那边直接回了个“抱歉,无法”。当时我就想,难道只能逾期了吗?后来才知道,其实有方法可以试试。
冷静想想,为啥人家不给办呢?其实大部分客服都挺死板的,他们怕开了先例后面不好管理。但我发现,如果你能清晰说明自己的困难,成功率会高一些。比如那次,我告诉客服说“我是因为工作调动临时去外地,所以钱还没到账”,还附上了单位的证明文件。
记得有一次晚上十点多打电话,客服直接说太晚了不方便处理。后来我改在上午九点半左右打,果然效率高多了。其实我觉得,客服也不是机器,他们也有情绪。如果你能在他们状态好的时候沟通,效果会好一些。
有一次我试过直接说“能不能免息?”结果客服直接拒绝了。后来我换了一种方式,“能不能给我一个最低的还款金额?”结果居然同意了。其实我觉得,**客服更愿意接受具体的数字**,而不是模糊的要求。
像我那次申请延期,除了工作证明,还把房租合同和银行卡余额截图都发过去了。后来客服问我为什么非要延后还款,我说“如果现在还,生活费真的不够了”,她听完就答应了。我觉得,**证据越详细越好**,尤其是涉及金钱的问题。
说实话,客服的态度有时候也会影响你的判断。我有一次态度不太好,结果被挂了电话。后来重新打过去,语气柔和点,居然很快解决了问题。所以记住,**无论多着急,都要保持礼貌**,不然只会适得其反。
其实和客服沟通没那么难,关键是你要有条理地表达自己的需求。比如那次成功延期后,我特别开心,觉得自己终于学会了这个技能。虽然过程有点波折,但最后的结果让我觉得一切都值得。
“每个人都有手忙脚乱的时候,别怕麻烦客服,多试几次总会成功的。”希望我的这些经验能帮到你们。如果大家还有什么问题,也可以留言交流哦!