其实，你协商失败，最根本的原因，就是你没有说对话。 逾期以后，我们主动打电话给平台客服，虽然每个客服都跟你说:我们会把你的诉求反馈到贷后部门去，让他们核实给你回电。 实际上，他们口中的贷后部门就是催收，让催收来处理催收的问题，跟贼喊捉贼是一样的道理。协商前准备 梳理债务情况 统计欠款总额（本金+利息+罚息）、逾期时长、每月还款能力（如收入-必要支出）。准备材料：收入证明（工资流水/收入）、困难证明（失业证明/医疗单据）、原还款计划表。明确协商目标 短期方案：申请延期还款（如3-6个月）、暂停还本只付息。