催收上门问题概览

1. 催收公司是否有权上门催收？
   根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》，催收公司确实有权采取多种方式催收欠款，其中包括上门催收。这一行为必须在合法范围内进行，例如需要提前通知客户并获得同意。如果催收人员未经允许擅自上门，这可能涉及侵权行为。

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2. 上门催收是否合法？

   上门催收在法律框架内是允许的，但需遵循相关规定。例如，《民法典》中对权的保护要求，催收人员不得以、威胁或其他非法手段进行催收。若催收公司采取了不当行为，如强行进入住宅或干扰生活安宁，借款人可以向有关部门投诉。

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3. 催收公司如何通知上门催收？

   催收公司在决定上门之前，通常会通过电话或短信通知借款人，告知具体时间及目的。若借款人未在家，催收人员可能会留下书面通知或联系紧急联系人。这种做法符合一般操作规范，但前提是催收人员需明确表达来意并遵守相关程序。

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4. 

   借款人不在家时，催收公司是否会留纸条？

   若借款人不在家，催收公司通常会选择留下纸条，作为沟通的一种方式。纸条上的内容应避免包含敏感信息或威胁性语言。催收公司需确保纸条的放置位置不会侵犯借款人的权。若纸条内容不当，借款人有权向金融机构或监管部门反映。

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5. 如何应对上门催收？

   面对上门催收，借款人首先应核实催收人员的身份和资质。若发现对方存在违法行为，应及时报警。同时借款人可要求对方提供欠款明细及相关凭证，并与银行协商还款方案。切勿因恐慌而轻易签署任何文件。

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6. 

   催收公司的联系方式是否可靠？

   借款人在接到催收公司电话时，务必确认其真实性。可以通过银行渠道获取催收公司的联系方式，而非轻信陌生来电。若催收公司提供的电话无法接通或态度恶劣，借款人可向银保监会，维护自身权益。

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7. 

   上门催收是否会影响个人信用记录？

   上门催收本身不会直接影响信用记录，但若借款人拒绝履行还款义务，银行可能会将逾期信息上报至征信。 及时与银行沟通并制定合理的还款计划，是避免信用受损的关键。

总结

面对广发银行及其合作催收公司的上门催收，借款人需保持冷静，依法维护自身权益。无论是催收方式的选择，还是沟通中的注意事项，都应严格遵守法律法规，避免不必要的纠纷。

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【责任编辑:孔强-债务助理】