当碰到还不上众安贷的情况时，需要保持冷静，积极与平台进行沟通是关键。众安贷一般设有专门的客服部门用于处理逾期问，可以主动联系众安贷客服团队说明自身情况，例如因失业、收入减少或其他特殊原因导致暂时还款困难。陈述事实时，要态度诚恳，表达有还款意愿的决心，切勿逃避责任。双方可以协商制订一个合适的还款计划。