前几天我遇到了一件让我有点闹心的事情——我的美团外卖订单因为疏忽逾期了七天才付款结果被扣了手续费还收到了客服的催单短信。虽然金额不大但心里总觉得挺委屈毕竟不是故意的啊!不过后来冷静下来想想这类事情其实挺常见的所以我就想把自身的经历整理一下给大家分享一下我是怎么应对的以及在面对类似疑惑时可以采纳哪些策略。
先说说我本人的情况吧。那天晚上特别饿就随手点了个外卖,结果忘了及时付钱,等想起来的时候已经过了支付期限。当时就觉得“哎呀,这么小的事儿,应没什么大不了吧”,结果没想到自动关闭了订单,还提示需要补交额外费用。我当时心里是真有点懵,心想:“这不是我的错啊,为什么还要罚我?”后来仔细看了美团的规则才发现,原来超期未付款确实会被收取一定的服务费,而且平台也有权消除订单并重新分配资源。看来是我太天真了,以为忘付钱只是小事一桩,没想到背后还有这么多条条框框。
于是我决定先联系美团客服问问能不能通融一下。说实话,一开始我抱着试一试的心态,觉得可能客服也不会理睬这类“小难题”。但让我意外的是,客服姐态度还挺好的,听完我的解释后告诉我,此类情况虽然不符合规定,但假若我是第一次出现此类情况,可以申请减免一部分手续费。听到这里,我心里总算松了一口气,感觉事情有转机了。不过她也提醒我说,以后一定要留意按期付款,不然下一次可能就不存在这么好运了。
接下来就是具体的解决方案环节了。我遵循客服的须要提交了一份说明材料详细描述了本人为什么会忘记付款,比如是因为工作太忙还是因为记错了时间之类的内容(当然我也没撒谎,就是真的忘记了)。然后我还主动提出愿意承担一部分损失,毕竟这确实是我的责任。 经过几天的等待,客服回复我说手续费能够减半,剩下的部分算是给我的警告。虽然最后还是得掏钱,但至少不存在全额扣款,我觉得这个结果已经很不错了。
通过这次经历,我也总结了部分关于怎样应对美团逾期难题的小技巧,期望能帮到大家:
美团的规则其实并不复杂,但很多人可能没太在意。建议大家在下单之前多看看支付条款,尤其是关于逾期应对的部分。要是发现本人快要超过支付时限了赶紧找机会完成付款,千万别拖到最后一刻。
倘使真的不小心逾期了,第一时间联系客服是的办法。不要怕麻烦或不好意思开口,毕竟客服的工作就是帮助客户解决疑惑。只要态度诚恳、理由合理,大多数情况下他们都会给予一定的宽容。
对我个人而言这次给我最大的教训就是要改掉粗心大意的习惯。现在每次点完餐后,我都会设个闹钟提醒本人记得付款,这样既方便又省事。 若是你经常采用美团,可考虑绑定自动扣款功能,这样即使偶尔忘记也能避免逾期。
虽然这次逾期让我损失了一笔钱,但我并不觉得特别难过,反而觉得是一次成长的机会。毕竟不存在人是完美的,偶尔犯个小错误也是正常的。关键的是从中吸取教训,以后不要再犯同样的错误。
美团逾期7天虽然让人有些烦心,但只要你积极面对、妥善应对,就不会造成太大作用。期望我的经验能对大家有所帮助同时也期待大家都能从中学到若干东西,以后更加细心地对待生活中的每一个细节。毕竟谁都不想因为一个小疏忽而多花冤枉钱吧!