精彩评论

哎哟喂,最近我真是被小米贷款客服电话给整不会了!🤯 本来想着借点钱应急,结果打电话过去不是占线就是转接了半天没结果。更气人的是,网上搜了一大堆号码,要么打不通,要么根本不是小米的!这年头,找个靠谱的联系方式比登天还难啊! 简直是心累+1,感觉自己的智商被按在地上摩擦…
根据大家的痛点和我的亲身经历,总结了以下几个最常见的问题,下面我们一个个来拆解:
最新******(这个号码是小米集团的总客服热线,不是专门的小米贷款热线哦!)。不过我实测发现,这个电话有时候也挺难打通的,特别是高峰期,可能需要排队半小时以上…我的建议是:能不用电话就不用,试试其他方式!
为啥一个贷款产品没有专门的客服电话?这可能是小米的“简约风”吧! 但说实话,对于急需解决问题的人来说,这体验真的不怎么样。有时候我就在想,他们是不是觉得反正用户也没别的选择,所以服务态度就那样?😠
当然有!而且这些方式比电话靠谱多了:
我个人的最爱是APP在线客服,因为不用等,回复也快。有一次我贷款额度问题,APP里问了一下,5分钟就解决了! 电话的话,保不齐要等半小时…
原因大概有以下几点:
原因 | 说明 |
---|---|
高峰期 | 每天9-18点最忙,排队时间长 |
号码错误 | 网上很多号码是假的,打过去就是广告 |
问题 | 小米客服经常抽风,亲测! |
转接混乱 | 经常被转来转去,最后还是挂了 |
说实话,电话客服这体验真的太拉胯了! 我感觉小米更注重产品体验,对客服这块可能就没那么上心。不过话说回来,哪个互联网公司的客服不让人吐槽呢?😅
这个简单!打开小米贷款APP,看这几个位置:
我建议直接找“我的”→“客服中心”,这是最直接的方式! 有时候APP会弹出“智能客服”,别点!那个只会给你机器人回复,问两句就让你打电话…😩
不过APP客服也有缺点,就是有些复杂问题还是要转人工,可能还是要等。但 比打电话强多了!
这得分情况:
我的个人心得:能不打电话就不打!除非是十万火急的问题。我有个朋友就因为急着修改还款银行卡,打了半小时电话才接通,差点就逾期了…😱
电话客服:工作日 9:00-18:00(周末和节假日不接电话)
APP/客服:24小时在线(但复杂问题可能要等)
这个时间设置也是让我吐槽的点:周末和节假日都不接电话? 谁规定贷款问题只在工作日发生的?我上周六就遇到还款问题,打电话过去直接“嘟嘟嘟”…最后还是APP里解决的。小米啊小米,能不能有点人文关怀啊!🤦♂️
审批问题是贷款里最让人抓狂的,我的经验是:
我有个同事就因为审批慢,差点错过交房租。最后是客服那边说“加急处理”,第二天就批下来了。所以说,客服有时比电话有用!
不过审批问题有时候确实需要时间,的话,建议多平台备选,别把希望全寄托在小米贷款上。生活不易,多留条后路总是好的!🙏