精彩评论






银行的小额贷款业务这些年挺火的但竞争也越来越大。作为过来人我得告诉你这行水深得很光靠老套路已经不行了。
“为啥我的客户越来越挑剔?”
你有不存在发现以前客户来贷款只要利率合适就签了现在呢?他们不仅问利率还问审批快不快、服务好不好。比如我有个朋友去年贷款买房跑了三家银行最后选了服务最贴心的那家。为啥?因为人家承诺三天内,其他两家要等一周。数据显示,近五年里,客户对效率的须要提升了30%,而对价格的关注反而下降了15%。这说明啥?服务才是硬道理。
“风控怎么这么难平衡?”
说真的,风控这块让我头疼死了。既要防止坏账,又要留住客户,两边都得顾着。我记得有个客户,收入不脯但信用记录特别好,结果被拒贷了。后来他转去一家小贷公司,轻松拿到了钱。为啥银行卡得那么死?因为数据模型显示他有潜在风险,可实际上,他的还款能力完全没疑惑。数据显示银行每年因风控过于严格流失的优质客户高达20%。我觉得,是不是该给这些“潜力股”一点机会?
“为什么同行都在搞数字化?”
最近我发现,周围不少银行都在搞数字化转型,比如线上申请、智能审批啥的。说实话,我有点跟不上趟。有一次我去某大行办业务,全程手机操作,连身份证都不用带,效率高得让人羡慕。反观咱们这爆还是得填一堆纸质表单,效率低不说,客户体验也差。数据表明,采用数字化手段的银行,贷款审批时间缩短了40%,客户满意度加强了25%。你说,咱们是不是也该加把劲了?
“为申轻人更喜欢线上贷款?”
年轻一代真是不一样啊!他们习惯用手机解决一切,涵盖借钱。有一次我跟一个刚毕业的朋友聊天,他说本人根本不会去银行贷款,直接在某个APP上搞定,方便又快捷。数据显示,过去两年,线上贷款使用者增长了50%,而传统线下渠道的使用者数却下降了10%。我觉得,咱们要是再不跟上潮流可能连他们的影子都摸不到。
“未来的路该怎么卓”
其实吧,我觉得银行的小额贷款业务不能只盯着眼前的利益,得长远考虑。就像我之前提到的那个客户,要是当初能给他一次机会,说不定他就是未来的忠实客户。我觉得,未来的小额贷款,不仅要拼效率和服务,还得注重个性化。毕竟,每个客户的需求都不一样,银行得学会“投其所好”。不然的话,迟早会被市场淘汰。
银行的小额贷款业务要想突围,就得在效率、风控、服务和创新上下功夫。虽然这条路不容易赚但只要用心去做,总能找到属于自身的那片天地。
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